Hero Image Service BaaS

Bots-as-a-Service (BaaS) 

Een extra digitale collega.

Techniek die doet wat u wilt

De techniek achter chatbots (Conversational AI) wordt duizelingwekkend snel beter. Ons bevlogen team van chatbot-experts houdt dit op dagelijkse basis voor u bij. Doorlopend implementeren wij de laatste technische snufjes en méér functionaliteit.
 
U profiteert hier onbeperkt van. Uw OOXOO-chatbot blijft doorlopend door ons verbeterd worden en zal altijd voorop lopen qua technische mogelijkheden en conversatiekwaliteit.
 
Natuurlijk zijn er ook 'doe het zelf'-chatbots in de markt. Deze kunnen dan zeer beperkt volgens vaste scripts een enkelvoudige vraag afvangen. Onze ervaring leert dat dit voor de meeste organisaties geen werkelijke verbetering brengt. Het kost veel tijd om zo'n chatbot zelf werkend te krijgen, waarbij de mogelijkheden voor integratie met het eigen ICT-landschap bedroevend beperkt zijn. Daarbij wordt de tekst van uw klant* niet begrepen als deze niet exact overeenkomt met wat geprogrammeerd is. Ook kan een dergelijke 'doe het zelf'-chatbot niet tijdig doorschakelen naar een persoonlijk contact wanneer een chatgesprek vastloopt. Kortom: dit soort chatbots is de reden voor het matige beeld dat sommigen nog hebben van een chatbot. Maar dat kan echt anders!
 
*Overal waar klant staat, kan (afhankelijk van de toepassing van uw chatbots) ook bijvoorbeeld sollicitant, medewerker, patiënt of lid gelezen worden.

Chatbots bouwen is een vak

Wij geloven dat chatbots veel meer opleveren als ze uw klant* werkelijk begrijpen en dagelijks slimmer worden. Als ze op maat bij uw organisatie passen en uw klanten individueel werkelijk helpen. Bovendien levert uw chatbot zo ook de grootste besparing op. Daarom leveren wij onze chatbots volgens een Bots as a Service-model: u besteedt niet alleen het bouwen van een chatbot uit, maar ook alle uitbreiding, onderhoud en verbetering. U hoeft dus niet zelf de duizelingwekkende ontwikkelingen bij te houden maar weet toch zeker dat u er over beschikt. Onze developers zijn ook altijd Google Cloud Certified Data Engineers.
 
Wij investeren veel in een drempelloze integratie van uw chatbot met de bestaande systemen en kanalen. Op die manier profiteren u en uw klanten* maximaal. Een OOXOO-chatbot kan zo namelijk rekening houden met de individuele kenmerken van uw klanten en uw organisatie.
 
*Overal waar klant staat, kan (afhankelijk van de toepassing van uw chatbots) ook bijvoorbeeld sollicitant, medewerker, patiënt of lid gelezen worden.

 

Google-Cloud-Certified

 

Alles overzichtelijk op één plek

Alle gesprekken worden overzichtelijk in beeld gebracht op ons omnichannel platform. Wanneer u wilt, kunt u chatgesprekken uiteraard altijd overnemen. Als de chatbot er niet zelf uitkomt laat deze dat actief aan u weten en handelt dit netjes met de klant af. 

« Meer weten over het omnichannel platform »

 

 

 

Meer weten?

Neem contact met ons op!
Plan direct uw gratis demonstratie!