Hero-image Zorg OOXOO

Zorg & Welzijn 

Meer communicatie, betere zorg

Chatbots in de zorg:
een welkome verbetering

In de zorg zijn chatbots breed toepasbaar. Ze helpen bijvoorbeeld betere zorg te leveren, werkdruk te verminderen en garanderen een betere monitoring van patiënten. OOXOO is afkomstig uit de zorg, opgericht door artsen en gezien deze achtergrond een ervaren en betrokken partner voor zorgorganisaties en praktijken.

Wij geloven daarnaast zó sterk in de toegevoegde waarde van ons product, dat wij u een aantal beloftes willen doen.

« Meer weten over onze beloftes? Klik hier! »

Waarom chatbots in de zorg?

Zorg is communicatie. Hoe beter de communicatie, hoe beter de zorg door patiënten wordt ervaren. Hierin is veel te winnen door de inzet van chatbots. In een tijd waarin de werkdruk hoog is, moeten de beschikbare uren zoveel mogelijk ‘aan bed’ kunnen worden ingezet en niet aan standaard terugkerende taken. Hoe helpt een chatbot?

  • een chatbot is 24/7 beschikbaar om vragen te beantwoorden. 
  • een chatbot kan afspraken voor patiënten inplannen en daarbij een eerste triage doen. 
  • een chatbot kan patiënten laagdrempelig monitoren. 
  • een chatbot kan nieuwe medewerkers actief werven en selecteren. Dit verkleint en voorkomt personeelstekorten.

OOXOO_Chatbot_Healthcare

Voorbeelden in de zorg

Monitoren van patiënten

Patiënten wordt geregeld gevraagd voor allerlei klachten een ‘dagboekje’ bij te houden. In de praktijk blijkt het voor patiënten lastig om dit consequent bij te houden en niet te vergeten. Een chatbot kan, bijvoorbeeld via een kanaal dat patiënten toch al gebruiken (zoals WhatsApp) dagelijks een aantal vragen stellen. De antwoorden worden automatisch op overzichtelijke wijze weergegeven in schema’s, tabellen of grafieken. Meer en betrouwbaarder inzicht, terwijl de vorm voor patiënten vriendelijker en toegankelijker is. Deze toepassing kan ook gebruikt worden om patiënten te monitoren die net uit het ziekenhuis ontslagen zijn. Uiteraard geeft de chatbot het meteen door wanneer er signalen zijn die snel ingrijpen noodzakelijk maken.

Monitoring_OOXOO_Chatbot

 

Recruitment

Een chatbot kan actief, bijvoorbeeld via de eigen website van een zorgorganisatie, via advertenties of social media, in beeld komen bij potentiële nieuwe medewerkers. De chatbot vraagt deze mensen gestructureerd uit op basis van taken, competenties, wensen, beschikbaarheid, persoonlijkheid, etc. Het resultaat is een grotere hoeveelheid geschikte kandidaten die met veel minder moeite gevonden en uitgevraagd zijn. Deze zelfde techniek kan uiteraard ook worden ingezet om de wensen, competenties en vaardigheden van de eigen medewerkers doorlopend actueel in beeld te houden. Dat verbetert sterk de duurzame inzetbaarheid van zorgmedewerkers.

Recruitment_Chatbot_OOXOO

 

Helpdesk

Veelgestelde vragen kunnen uitstekend door een chatbot worden beantwoord. Uit ervaring blijkt tot 80% van de vragen op deze manier afgehandeld te kunnen worden. En dat 24/7!

Een grote kostenbesparing en tegelijkertijd veel meer tevredenheid bij de vragenstellers. Men wil vragen tegenwoordig kunnen stellen wanneer het uitkomt, bijvoorbeeld ’s avonds op de bank. En 70% van de mensen chat liever met een chatbot dan te bellen met een medewerker. Uiteraard kunnen dit medisch inhoudelijke vragen zijn, maar het kan ook een toepassing zijn voor eigen medewerkers met HR-vragen.

Helpdesk_Zorg_OOXOO_Chatbot

 

Meer weten?

Neem contact met ons op!
Plan direct uw gratis demonstratie!